Splošni pogoji poslovanja

1. Ponudnik

Spletno trgovino na naslovu stekleni-krizi.si upravlja OPAL GLASS, steklarstvo, trgovina, svetovanje in marketing, d.o.o., Podgorska cesta 96A, 2380 Slovenj Gradec, Slovenija.

• Matična številka: 7276125000
• Davčna številka: SI67335128
• E-pošta: TODO@example.com
• Telefon: TODO

Splošni pogoji so sestavljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Obligacijskim zakonikom (OZ).

2. Ponudba in cene

Vsi izdelki so ročno izdelani, zato se barvni prelivi, mehurčki in odtenki med kosi razlikujejo. Take razlike so lastnost izdelka in ne pomenijo neskladnosti blaga.

Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani pred oddajo naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen; za naročilo velja cena v trenutku oddaje naročila.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

1. Kupec izbere izdelke in jih doda v košarico.
2. Na blagajni vpiše podatke za dostavo in izbere način plačila. Pred oddajo vidi končni znesek z dostavo.
3. S klikom na gumb Oddaj naročilo kupec odda naročilo z obveznostjo plačila.
4. Kupec po e-pošti prejme potrdilo o prejemu naročila. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi.

Ponudnik lahko naročilo zavrne, če izdelka ni več mogoče izdelati ali če so podatki za dostavo očitno napačni. V tem primeru kupca obvesti in morebitno plačilo vrne v celoti.

4. Načini plačila

• Po povzetju — kupec plača znesek dostavljavcu Pošte Slovenije ob prevzemu. Storitev odkupnine je zaračunana v višini 1,60 €.
• Nakazilo po predračunu — kupec prejme predračun z UPN. Blago je odposlano po prejemu plačila na račun SI56 TODO (TODO — imetnik računa).

Račun je priložen pošiljki oziroma poslan po elektronski pošti. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

5. Dostava

Dostavo opravlja Pošta Slovenije znotraj Slovenije. Strošek dostave je 6,90 €; pri vrednosti naročila nad 120,00 € je dostava brezplačna.

Izdelki na zalogi so odposlani v 1–2 delovna dneva po prejemu plačila; izdelava po naročilu traja 10–14 dni. Če naročilo vsebuje izdelek po naročilu, je odposlano v celoti, ko je izdelan zadnji kos. Ponudnik svojo obveznost izpolni najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe.

Pošiljke so pakirane v zaščitno embalažo, označene za pazljivejše ravnanje in zavarovane do vrednosti izdelka. Poškodbo pošiljke kupec javi v 48 urah od prevzema in priloži fotografijo izdelka ter embalaže.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog (134. člen ZVPot-1). Sporočilo pošlje na TODO@example.com ali po pošti na naslov ponudnika.

Blago mora potrošnik vrniti najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, nepoškodovano in v nespremenjeni količini. Stroške vračila krije potrošnik. Prejeta plačila ponudnik vrne najpozneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu, lahko pa zadrži vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga.

Izjema: skladno z 2. točko 135. člena ZVPot-1 pravice do odstopa ni pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam — to velja za križe z gravuro ali drugo personalizacijo.

Podrobnosti in obrazec za odstop so na strani Pravica do odstopa.

7. Neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če ponudnik dokaže drugače.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjavo). Če to ni mogoče ali ponudnik skladnosti ne vzpostavi v razumnem roku, lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe.

Obvestilo o neskladnosti naj vsebuje opis napake in fotografijo izdelka. Ponudnik na zahtevek odgovori najpozneje v osmih dneh.

8. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik izjavlja, da ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

Potrošnik lahko morebitno pritožbo pošlje na TODO@example.com; ponudnik si bo prizadeval spor rešiti sporazumno. Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.

9. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki se obdelujejo izključno za izvedbo naročila, dostavo in izpolnitev davčnih obveznosti. Podrobnosti so v politiki zasebnosti.

10. Veljavnost

Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so objavljeni ob oddaji naročila. Za vse, kar ni urejeno s temi pogoji, velja slovensko pravo.